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    花西子的这场媒体公关风波引起了广泛关注思索。不论是公司还是消费者，都要从这当中吸取经验和教训，共同努力维护保养一个健康、相对稳定的市场环境。

    Kony不同的看法，“危机公关*的因素并不是取决于讲道理，而在于得到心态原谅，不必妄图证实受众群体是不对的，而在于引导大家讨论关键偏重对产品有益的方位，此刻姿态很重要，真实身份要摆的足够低，打情绪牌。这一份申明*的问题在于，并没有讲道理，但是也没有给到姿态，全篇全是我们都是国产货，我们其实没有错。不过既然出去危机公关，就是为了得到宽容，那就是要承认错误。”

    立足于近期的花西子致歉事情，文中深入探讨了知名品牌危机公关中的重要原素和策略，揭示此次“媒体公关灾祸”中的原因及群众反映，一起来看看吧。

    公关维护

    次之，造成广泛负面舆论才称作公关危机。假若自己的产品仅仅产生极少数产品质量问题，接到一些投诉，并没造成广泛舆论的负面评价，那那也不叫公关危机——这时我们要做的不是想着要搞啥公关危机处理，反而是一定要好好去处理这类投诉难点。

    融合多家媒体报道与剁辣椒和知晓人士会话，花西子声明出错，也及与交给业务外包团队而不是本身公关方密切相关。这也是许多电商品牌和头部大牌在遭受了重要困境时最常见的挑选，对比自己家公关团队，会很信任外界签约合作“困境公关解决组织”。

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