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    从这个角度来说，想让“中华老字号”在水之梦中经得起考验，最重要还是奋勇争先，蓬勃发展产品质量，不断与消费者沟通交流，提高技术创新能力，“能够吸引客户流量并建立起来老国货品牌，一定是十分重视网络广告推广、外包装设计和品牌塑造知名品牌，这就需要他们高频率地借助电商平台、社交媒体传输品牌理念，且要继续与消费者建立联系，塑造私域流量池和忠诚的客户人群，借助消费者意见和建议改进产品，也提高消费者粘性和品牌信赖感。”张译说。

    本次危机公关事件中，花西子应对的关键怀疑点就是，商品“贵且不值”。而很遗憾的是，花西子后续解决，不论是媒体公关申明，或是直播房间“只送不售”活动，也没有紧紧围绕这一点进行。自然也可能是，花西子根本没办法辩驳。

    会展推广一般适用于大型企业，通过开展各行各业展会和会议，向外界呈现雄厚的实力和企业品牌形象，推广自身产品与服务。铭互联网技术品牌策划师建议，在会展推广中，公司通过展位装修、展厅设计总体规划、活动策划方案等来吸引参观者，扩大品牌影响力。

    公关维护

    总体来说，花西子公司公关部门人员调整所引发的事情需要引起利益相关方的高度重视与处理。针对公司来讲，平稳公关部门的人才队伍和加强内部管理才是关键。相对于群众而言，保持警惕与支持公司的公关形象也是必须的。期待花西子公司可以妥善处置这次事件，维持好其公关形象和信誉。

    仅有以诚相待，把自己放置媒体和消费者的角度去思考，提前准备好媒体和舆论所关心的问题，而不是一味的逃避难点，才是优秀的危机公关方法。

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