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    诚心诚意沟通规范，当危机事件出现的时候，企业与公众的沟通至关重要，尤其是企业外部公众的沟通更为迫切。这时候的沟通尽量以真诚为准则，倘若企业并非真心诚意地同公众、同主流媒体沟通，是无法平息网络舆论的。

    “大伙儿直播房间才十来个人”“线上推广没人看，点赞评论始终是个位数”“出了那么多新品都没人掌握”……在这一场国货直播间潮流之下，愈来愈多老品牌共享以往陷入总流量困境的真实经历。之前家喻户晓的著名品牌在互联网上“掩藏”，解决天降总流量，让客户了解这些品牌“还活着”，便成了不少品牌直播间的第一件事。

    但是，同志们，现在是超市场竞争阶段，现如今竞争太激烈了，干什么都需先找到一个位置之后再去做品牌营销。行业里面分为两种策划，一个叫品牌全案策划，也有一个叫网络营销推广策划。网络营销推广策划是下一层的策划，是战略层策划，战略管理咨询策划也是要找到发展战略规划，就是找到部位再去做网络营销推广，这样才可以获得成功。

舆情监测

    在他们看来这则公开信彻底违反了她们多年以来所学习与实践的公共关系标准与技巧，是一封充满了情绪化与自我辩护的公开信，而不是一封可以化解危机和修复信赖的公开信。

    缺憾的是，在现实生活中，80%的企业的危机公关处理这种境界都处于“最烂”这一阶段。不回应极有可能窘境也就过去，一回应结果招来更高众怒。

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